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客户报修指南

bet365网站打不开 www.www.xayxmm.com 2013-10-28 00:00:00 来源:市电子政务信息中心
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报修的条件与情况说明

凡属下列情况均属供电企业服务范围:

供电企业所属架空线路、接户线断线或冒火,其导线的支持物(瓷瓶)损坏、导线脱落。

2.供电企业所属的计费电能表进出线桩头松动或烧坏,计费电能表专用电流互感器、电压互感器接头烧坏。

3.供电企业所属其它电力设备的故障。

凡属下列情况不属供电企业的无偿服务范围,由物业管理部门或当地电气安装部门检修,也可向供电企业报修,实行有偿服务。

1.居民总表线出线侧系客户资产的导线、电气设备(如单元总开关、刀闸、熔断器等)。

2.其他属于客户产权的电气装置。

报修的途径

凡属供电企业范围内的广大用电客户,发生上述故障时,请拨打95598供电服务热线报修。

居民停电报修前的自行检查与初步判断知识

居民客户遇到停电,先看看左右邻居是否有电,确定停电范围是屋内还是屋外。

1.仅客户一户停电,邻居均有电:客户应先进行是否是跳闸的检查,如是,则自行推闸;如否,则应请有证电工进行检查,先检查电表出线总开关上桩头是否有电,若有电再检查总开关内熔丝部分是否完好,接线是否松动,刀闸接触是否完好等。

2.若电表出线总开关装的是负荷开关,该开关具有过负荷和漏电跳闸功能。如遇到跳闸,应减少用电负荷,再进合闸;合不上者,说明家中漏电,应该请有证电工进行全面检查。

3.左右邻居均停电,应了解是否是已通知了的计划检修停电,如下属计划范围均属故障停电,可拨打95598供电服务热线查询。

4.若总开关下桩头无电,则可能是总熔丝熔断或总表(包括进、出线)出现故障,客户可拨打95598供电服务热线报修。

报修的注意事项

客户发现故障停电后,拨通95598供电服务热线,要告知下列情况:

1.报修人姓名、联系电话。

2.报修人故障地点。

3.停电的范围:本户无电或毗邻一片无电。

4.明显的故障现象,如什么部位冒火、冒烟,什么地方断线或电线杆被撞、导线烧断落地等。

 作者:不详